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疫情下零售突围 重庆新世界百货开启“社群云逛街”

文章来源:赢商网    时间:2020-12-25 07:43

  

  疫情隆冬之下的实体零售职业面临着缝隙中求生存,窘境中求机会的重重应战,但遭受疫情重创之后,零售职业也将诞生新的力气。基于此重庆新世界百货活跃拓宽线上社群营销,使用微信群、直播等线上营销方法,以视频展现、素人直播、微信群福利活动的方法,让顾客由线下购物进入线上购物,推进特别时期的云逛街新方法。

  夯实社群粉丝根底,继续线上营销助力

  面临疫情局势,重庆新世界百货当即意识到顾客消费习气和购物心思在特别时期的改动,将出售主线由线下调整为线上,活跃拓宽线上社群营销。经过社群建立私域流量池,经过内容、营销、服务等进行裂变拓客,环绕在线社群,将产品与服务深化化。

  六大购物品类群,敞开多元化逛街场景

  设置六大购物品类群,细化品牌产品,敞开多轮购物专场。每个品类群,以TOP穿搭、限时闪购、春装上新、套装特推等方法,既打造出品类丰厚的社群生态,又让顾客感遭到多元化的产品互动。六大购物品类群以品牌合唱的方法,让顾客感遭到更多品牌的产品魅力,体会云逛街的购物趣味。

  品牌线上实时直播,展现线上带货新局势

  携手品牌敞开“柜姐直播”带货方法,评比“每柜一星”奖赏机制,经过抖音、亮点等直播渠道,线上直播产品调配,使用动态直播视频的方法,更直观的展现每个产品,更好与顾客进行互动,为顾客种草心仪产品。运用短视频和直播,拓宽流量与用户衔接,构建以产品力为中心的线上推行。

  线上导购模仿训练,线下销货转化线上导购

  为了做好全员线上导购,全面临职工进行了线上导购训练,标准社群导购流程。训练分别从线上导购人物、线上导购服务内容、线上导购产品展现流程、与顾客互动方法、引导成交等方面全新传输了线上导购技巧,并分期进行线上导购模仿,加速职工常识把握速度,协助职工快速从线下营业员向线上导购的人物改动。

  多样化社群营销方法,不间断注入社群生机

  服饰类社群运营以闪购专场、品牌日方法进行主题营销,提早预告节目单、热销产品剧透等具有吸引力的社群运营方法,每天分时段分场次进行社群活动发布。化妝品类社群运营以展开线上美容課、护肤常识有奖问答、美容空中沙龙,抽奖、红包雨等增进社群互動的方法。推进沉积粉丝进行转化,深化社群黏度。

  疫情期间特别防护,取货消毒两层保证

  顾客线上下单的产品,微信群客服人员会经过朋友圈和社群推送柜姐商场取货全程视频,保证产品均来源于专柜,让顾客买的定心。针对疫情,还会同步推送购买产品消毒打包的视频全进程,经过取货寄货进程、产品消毒打包的整个环节消除顾客疑虑,添加顾客购物安全定心度。

  疫情当下,实体零售遭到较大冲击,关于零售商来讲,不变难行,敏捷适应环境,及时改动和立异,才干坚持竞争力。深耕零售交际营销,强化零售攻心势能,为顾客的日子赋能,不断前行,成为好零售的“创变者”。

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